自15日晚上锡城敞开“速冻形式”以来，962181热线小时疏通，随时处理市民诉求。大众“点单”，市政“接单”，寒流降临之际，我市市政各部门本着“事事有回音，件件有执行”的准则，多措并举为市民日常出行和日子保驾护航。

  随同攻势不减的寒流气候，我市的天然气用气量大幅度的添加。16日晚气温骤降，我市23台燃气调压器被冻。17日早晨5点接到工单后，无锡华润燃气当即差遣应急抢修队前往救援。

  在大渲新村小区的抢修现场，禧宝看到工作人员正给调压器穿上“暖衣”，热水瓶、电伴热带、暖水宝等各种保温办法轮番上阵，一些细微受冻的调压器逐渐康复作业，再通过工作人员对调压设备进行过滤、计量、调压等专业查验测验，居民便可正常用气。

  下午5点，包含大渲新村、胡埭花村、栖云苑等9个小区在内3000户居民和10个商户回到正常状况用气。据悉，现在全市的天然气日供给量已超越342万立方米，寒流期间，无锡华润燃气活跃加强安全办理，多方预备气源，增设巡检维保专班部队，全力保证锡城天然气供给平稳安全。

  “这么冷的天，谢谢你们来帮我处理问题。”16日下午，家住曹张新村107号6楼的赵阿姨看到停在楼下的水务车，非常激动。“这两天只听到滴滴答答的漏水声，看到地上的两滩水，但找不到哪里在漏水。”赵阿姨说。接到报修工单，驻扎在曹张新村邻近的应急联络点工作人员马上赶赴现场，沿着漏水点位地点的墙面，工作人员发现水表接头垫圈因气温骤降导致的热胀冷缩发生松动，随即更换了水表密封圈。“凭借供水运营服务信息中心、12345政务服务便民热线、水务网上营业厅等渠道，保证第一时间接听、回应、派单，以处理市民用水问题。”市市政集团部属水务集团城南分公司的陶凯源说。无锡水务呼吁广阔市民朋友，如寒流期间呈现用水问题，可联络就近应急联络点、或拨打市政热线。

  另悉，接到寒流预警后，市市政和园林局敏捷发动应急预案，做好市管高架桥及地道片区的物资预备、日常巡查和应急处置。此外，各应急部队还对江海高架、凤翔高架、机场高架、钱荣高架、太湖大路高架等内外环高架处冰凌进行铲除，保证市民安全出行。

  12月17日，最冷气温–7°C。无锡公交集团建立在海岸城、鼋头渚等调度站内的“巴士爱心驿站”暖意融融，多名保洁、保安等野外劳动者在站内歇息。

  “师傅，今日降温了，外面天冷风大，您喝杯热水暖暖身子吧。”一大早，瑞景置业的环卫工王师傅例行清理完场所废物。只见冰冷的寒风中，王师傅双手冻得通红，重复搓拭、哈气取暖。海岸城公交调度站站长庄晓芳看到后，赶忙约请他来到“巴士爱心驿站”，翻开空调暖气并端上热茶为他驱寒。

  从“骄阳似火”的盛夏到“岁暮天寒”的冷冬，这样的暖心故事每天都在“巴士爱心驿站”中演出。

  庄晓芳介绍，“巴士爱心驿站”是为广阔野外劳动者打造的“歇脚地”、“暖心屋”。驿站内还装备了微波炉、消毒柜、冰箱等设备，为野外劳动者供给饭菜加热、餐具消毒、食物保鲜、手机充电等免费服务。

  17日下午，禧宝来到向阳农产品大商场了解蔬菜商场存储买卖状况，在这里，每天有近3000吨的蔬菜产品转运流转。保供市民“餐桌”的故事里，处处都是职业工作人员全力服务的“身影”。

  “往常一天卸货5吨左右，这两天每天都要卸近20吨。”一辆满载冬萝卜的货车稳稳停靠在向阳农产品大商场的通道侧，有着30余年搬货经历的程师傅随即跳上货车，一提一拎一送，打包成捆的萝卜叠落在小型三轮货车上宣布烦闷的“咚”声。

  而作为一家花菜供给商专职搬运工的王玉华，自降温以来，每天的上班时间延长了3个小时。“降温今后，校园、单位等食堂对萝卜这类耐寒耐存储的产品需求量增大。”“只需客户要，咱们随时都可以干。”他们表明。

  商场一角，两个正在画画的小女子引起禧宝留意。因为寒流正值周末，来自张家港的陈老板只得“带娃”供货。

  高高叠起的售空菜篮把女孩们包围起来，他们的笔下是动画电影《冰雪奇缘》里不惧冰冷的人物“艾莎”。“低温给采摘也带来了困难，咱们加大了人力保证，虽然叶菜价格略有涨幅，但本年整体供给足够，价格平稳。”陈老板表明。

  “天太冷，出门不方便，我原本计划吃点昨日剩余的泡饭，没想到你们送来了团子，真是太感谢了！”家住黄巷大街新街家乡社区的李老伯腿脚不利索，出门不方便，子女也不在身边，气候骤降，他计划这几天将就着吃点隔夜饭菜。可是没有想到，社区和助餐中心及时送来餐食，他连连表明太暖心了。

  禧宝了解到，针对有需求的高龄茕居白叟，社区发放了相应的餐补，康惠养老服务中心、净慧助餐中心等辖区内的助餐中心则将餐食为白叟们送上门。为保证白叟们能及时吃到可口的热饭热菜，助餐中心还特意添加了送餐人员，“在原先养老安排送餐人员的基础上，社区工作人员也会一同协助，基本上在每天11时之前都会将饭菜送到白叟家中。”助餐中心相关负责人告知禧宝。

  气温骤降，辖区内的特别集体触动着工作人员的心。老村征收后，会北社区有近十位茕居白叟，暂住在老村巷塘湾里的过渡房，这次寒流降临，社区及时上门给白叟送上了牛奶、暖宝宝、热水袋等防寒物资，还预备好了盐袋、草堆这类防滑资料，铺设在村巷出入口和白叟家门口，以协助白叟们度过隆冬。

  双河村社区则安排社区工作人员、网格员、党员自愿者来到辖区白叟家中，为白叟查看家中供水管、水表、水龙头，还送上防冻保暖的温馨服务。山北社区展开“问暖举动”慰劳活动，造访辖区内高龄白叟、残疾人家庭，问询他们的身体健康状况，查看管道是否有漏水状况，保证他们温暖过冬。

  “寒流来了，要留意防冻保暖，要准时吃药；削减外出，出门要多穿点衣裳！”寒流降临，扬名大街清二社区展开“接地气”的广场便民服务活动，让居民们感受到邻里的关爱、温暖。金城社区联合江南义工展开自愿理发服务，依据白叟需求，上门精心为他们“定制”各种发型，为我们带去冬日温暖。